Política de Envíos
Política de Envíos – Masters85
En Masters85 realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas que garantizan cobertura nacional y un manejo seguro de tus pedidos.
Al momento de finalizar tu compra, deberás ingresar la dirección de entrega (domicilio u oficina), y el sistema calculará automáticamente el valor del envío según el destino y el tamaño del pedido. Queremos que tengas claridad total sobre los costos antes de confirmar tu compra.
Nuestro compromiso es entregar tu pedido en los tiempos establecidos. Si el día de la entrega no te encuentras en el lugar indicado, el paquete podrá ser recibido por una persona mayor de edad presente en portería o en el lugar autorizado, para evitar retrasos innecesarios.
Los tiempos estimados de entrega son:
· Cali: aproximadamente 3 días hábiles.
· Ciudades principales: entre 3 y 10 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda como Black Friday, Cyberlunes o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales. Si se presentan eventualidades logísticas fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para solucionarlas y cumplir con nuestra promesa de entrega.
Importante: No es posible programar entregas en horarios exactos. Las transportadoras realizan las entregas dentro de sus propias rutas operativas.
Confirmación y seguimiento
Los tiempos de envío comienzan a contarse a partir de la aprobación del pago. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o PSE, la confirmación puede tomar hasta 1 día hábil, dependiendo del análisis de seguridad de la plataforma de pagos.
Una vez tu orden sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si deseas conocer el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
📧 Correo electrónico: contacto@masters85.com
🌐 Sitio web: www.masters85.com
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.